“在未来的某一天，当你走进酒店，发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人，会是怎样的感受?”这并不是想象，而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展，酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来，这一行业都属于人力资本密集的产业，越来越多的科技在实践中得以运用，在提高效率、压缩成本的同时，也引发行业专家的辩论：科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间，来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题，展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为，首先要重新定义“服务”。他说：“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源，才能更好地衡量消费者偏好，满足顾客需求。他提到，受劳动力市场波动，雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0，未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导，创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验，穆罕德指出，伴随着人们生活方式和观念的改变，顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上，更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求，就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为，仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为，未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露，过去三十年间，新加坡劳动力规模总体增长3.3%，其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年，新加坡劳动力增长将低于2%，酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到，目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入，未来游客的心态也会有所改变。他预计，从需求的角度来看，简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
郡琳大酒店是按照四星级标准兴建的一家主题文 化酒店。酒店位于达州市宣汉县熊家湾，地处宣汉县 繁华黄金地带，离达州市区仅30分钟车程，车位充足。酒店以巴人文化为酒店以巴人文化为主题，从装饰装修到酒店布局，不仅能让人体验到浓郁的巴人文化气息，还可能感
受到方便、快递、舒适、专业的酒店人文设计。酒店拥有多种类型的客房共68间，其中豪华套房：3间，商 务套房5间，标准间47间，单人间13间，能容纳300--500人同时就餐的大型宴会厅，可提供婚宴、寿宴、商 务宴等各类大型宴会的策划与承办，同时各类风格大小不同的餐饮包厢是商务宴请，亲朋相聚的最佳选择， 粤、川、湘及地方经典菜肴将由我们特聘请名厨为顾客亲自料理；能分别容纳20人和150人的两个会议室， 配备多媒体等先进会的最佳选择， 粤、川、湘及地方经典菜肴将由我们特聘请名厨为顾客亲自料理；能分别容纳20人和150人的两个会议室， 配备多媒体等先进会议设备，可满足顾客培训、演讲、推广等多种会议功能。为满足宾客的多层次需求，还 没有别致的KTV包厢11个，浴足包间5个（20张床位），桑议设备，可满足顾客培训、演讲、推广等多种会议功能。为满足宾客的多层次需求，还 没有别致的KTV包厢11个，浴足包间5个（20张床位），桑拿按摩保健房7间，棋牌包间9间，能容纳100-120人 棋牌大厅等服务和娱乐设施，另外我们还为顾客提供贵重物品保管、行礼、票务、商务、旅游、礼仪等服务。主题，从装饰装修到酒店布局， 不仅能让人体验到浓郁的巴人文化气息，还可能感受到 方便、快递、舒适、专业的酒店人文设计……
- 酒店评论
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查看更多评论会员6109：好评
早餐很豐富，的確不錯，太好吃了，前台妹妹服務態度很好，晚上還有水果送，真好，還贈送了一份煲仔飯，還送到房間來，衛生挺乾淨，下次還來住，
会员930387：好评
房子太旧了，设施也不行。
天永：好评
第二次入住，酒店早餐还不错。房间都可以，唯独就是早上洗澡热水特别小